株式会社プランニングパートナーは「私たちが携わる全ての皆様の唯一無二の存在であり続けます」を経営理念とします。
- 常にお客様に寄り添い、最良最適な保険と最高品質のサービスを提供する唯一無二の存在であり続けます。
- 従業員の幸福度を高め、誇りや愛着を持ち続けられる唯一無二の存在であり続けます。
- 社会貢献活動に積極的に携わり、地域社会の一員として信頼される経営を貫き唯一無二の存在であり続けます。
お客様本位の業務運営方針について（ﾌｨﾃﾞｭｰｼｬﾘｰﾃﾞｭｰﾃｨｰ宣言）
〖はじめに〗
私たち株式会社プランニングパートナーは、お客様に最高の満足を提供できるよう、よりお客様目線で業務運営を行うために、「お客様本位の業務運営方針」を策定いたしました。当社は、「お客様第一を活動の原点におき、保険サービスを通じてお客様に最高の安心と安らぎをご提供します。」という経営理念のもと、その実現に向けて、全社員が一丸となって日々切磋琢磨しながら業務遂行してまいります。
1.【原則2】お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様に寄り添い、お客さまの「目線に立ち」、お客様の「ご意向に沿った」高品質の保険を提案することで、お客さまに「安心と安全」を提供させていただきます。
2.【原則２】お客さまの最善の利益の追求 【原則3】利益相反の適切な管理
当社は、役職員全員がお客さまの意向に沿った保険提案やサービスを提供するために、コンプライアンス意識を高め、常に研修し、アップデートしていきます。お客さまに高品質のサービスを提供するために、周辺知識を含め幅広い知識の習得ために、教育研修計画・人事制度の構築に取り組みます。
3.【原則5】重要な情報の分かりやすい提供 【原則4】手数料の明確化
当社は、お客さまに正確な情報提供に心がけ、専門用語は使用せず、わかりやすい丁寧な説明に努めます。お客さまに十分なご理解・ご納得が得られるまでお客さまのご不明な点を確認しながら何度でも説明します。
4.【原則6】お客様にふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまを取り巻く様々なリスクに対応できるよ情熱を持ち、社員一人一人が研鑽に努め、お客さまに満足いただける高品質のサービスを提供します。
５.【原則7】従業員に対する適切な動機つけの枠組み等
事業発展の基礎は「人」であるとの認識のもと、お客様から信頼を得るべく、専門知識の習得のための教育制度の充実及び現場力向上のための人材育成を継続して推進してまいります。また、従業員とその家族の夢の実現を目指すべく、従業員のやりがいの醸成に拘り、日常的な対話を怠らず、職場環境や人事制度の充実を図ってまいります。
６.お客様満足度の追求
当社は、保険会社をはじめとする様々な業種とのアライアンスにより、自然災害や交通事故等のリスクのみならず、お客様が抱える様々なリスクに対するソリューションの支援を行ってまいります。
７.地域社会への貢献
当社は「この街にもっと笑顔を増やしたい」という信念のもと、会社及び従業員個々のボランティア活動や地域活動を通じて、地域社会に貢献してまいります。